쏘카 분실물 찾기 방법 | 고객센터에 문의

쏘카 분실물 찾기 방법을 찾고 계신가요? 쏘카 이용 후 쏘카 안에 분실물을 두고 내렸다면 이 글을 꼭 읽어 보세요. 그리 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있어요. 다만 차량 반납 30분 이내인지 이후인지에 따라 해결 방법이 조금씩 달라집니다.

쏘카 분실물 찾기 방법

쏘카 분실물 찾기 방법을 알아 보겠습니다. 차량을 반납 한지 30분이 지났는지, 지나지 않았는지에 따라 찾는 방법이 달라지기 때문에 이 둘로 나눠서 방법을 알아 볼게요.

1.차량 반납 30분 이내인 경우

먼저 차량 반납 30분 이내인 경우 입니다.

‘쏘카 어플 – 우측 상단 메뉴 – 고객센터 – 챗봇 연결하기’ 로 들어갑니다.

쏘카 대여 시간이 끝난지 30분이 지나지 않았다면 챗봇 상담 창에 ‘분실물 찾기’ 라고 입력 하여 전송해 주세요. 그럼 아래 사진처럼 ‘스마트키 바로가기’ 버튼이 뜰 거예요. 이걸 눌러서 스마트키로 차 문을 열어서 분실물을 찾으면 됩니다.

2.차량 반납 30분 지난 경우

차량 반납 시간이 30분이 지났거나, 다른 사람이 내가 탄 차를 이용하고 있어서 스마트키로 문을 열 수 없었던 경우라면 챗봇 상담 창에 ‘채팅상담 연결’ 이라고 입력해 주세요.

그럼 ‘ 채팅상담 연결하기’ 버튼이 나올 겁니다. 이걸 눌러 주세요. 그 후 안내원에게 나의 상황을 채팅으로 말해 주시면 됩니다.

상담원과의 채팅을 통해 내 분실물을 찾을 예약 시간을 잡게 되는데요. 이때 30분 정도의 예약을 잡게 되며, 이 예약시간에 맞춰서 내가 탔던 차가 있는 위치로 가서 분실물을 찾으시면 됩니다.

그 이후의 과정은 아래와 같습니다.

• 30분 비용은 쏘카 어플에 등록된 카드로 결제되고, 분실물 찾으면 환불됨
• 분실물 찾은 후 쏘카 어플로 차 문을 잠그고, 어플이 아닌 고객센터 통해 반납할 것

참고로 다른 사람이 내가 탄 차를 이용한 경우 차를 사용한 최근 3명에게 분실물 안내 문자가 갑니다.

< 쏘카 분실물 신고 고객센터 >

아래 쏘카 고객센터로 전화해서 3번 키패드를 누른 뒤 분실물 신고 상담을 해도 되긴 됩니다. 근데 위에서 제가 말씀드린 방법이 좀 더 빠를 거예요.

• 1661-3315(쏘카 고객센터) – 3번 키패드 누르기
  
  

< 마무리 >

오늘은 쏘카에서 분실물 잃어버린 경우 찾는 방법에 대해 알아 봤습니다. 일단 고객센터에 문의 하면 대부분 문제가 잘 해결 됩니다. 따라서 너무 걱정하지 않아도 되겠습니다.